Wer wir bei Winnerz Casino sind

Hinter jeder Drehung, jeder Auszahlung und jeder Antwort im Live-Chat stehen Menschen, die Ihre Erfahrung ernst nehmen. Auf dieser Seite erzählen wir Ihnen, wer wir sind, wie Winnerz Casino entstanden ist und nach welchen Regeln wir arbeiten.

Unsere Geschichte seit 2022

Gegründet 2022, starteten wir mit einem klaren Ziel: ein Online-Casino, das sich für Spieler aus der Schweiz nicht wie ein Übersetzungsprojekt anfühlt, sondern wie ein Angebot, das für CHF, TWINT und PostFinance von Anfang an gedacht wurde. Zu viele Plattformen behandelten die Schweiz als Randnotiz. Wir haben das Gegenteil gebaut.

Der Weg dorthin verlief in Etappen. Zuerst die Lizanzierung, dann der Aufbau der Spielbibliothek, später die Einführung von Kryptowährungen als Ein- und Auszahlungsmethode. Heute zählt unser Portfolio rund 5'000 Spiele von 27 Providern, und unser VIP-Club betreut treue Spieler mit persönlichen Account-Managern.

Was Winnerz Casino ausmacht

Zahlen statt Versprechen

Unser Angebot ruht auf vier Säulen: Spielvielfalt, lokale Zahlungsmethoden, klare Konditionen und ein Mobile-Erlebnis ohne App-Zwang. Jede dieser Säulen lässt sich in Zahlen ausdrücken, und genau das tun wir hier.

Provider und Zahlungen

Von Pragmatic Play über NetEnt und Evolution bis zu Nolimit City, Play'n GO und Yggdrasil arbeiten wir mit 27 Studios zusammen. Bezahlen können Sie mit TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin. Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 24 bis 72 Stunden, das Casino selbst berechnet keine Gebühren. Ein Sportbuch führen wir bewusst nicht, unser Fokus liegt vollständig auf dem Casino.

Lizenz und Regulierung

Winnerz Casino wird von der Winnerz Entertainment Ltd betrieben und verfügt über eine Lizenz der Kommission von Anjouan, Lizenznummer ALSI-202203158-FI1. Diese Lizenz verpflichtet uns zu geprüften Auszahlungsquoten, dokumentierten Geschäftsprozessen und regelmässigen Audits durch externe Stellen.

Was das konkret für Sie bedeutet: Unsere Spielabläufe werden zertifiziert, unsere Werbeversprechen sind an überprüfbare Konditionen gebunden, und Streitfälle durchlaufen ein nachvollziehbares Verfahren. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine KYC-Prüfung durch (Lichtbildausweis, Adressnachweis, Verifikation der Zahlungsmethode, Prüfung bis 72 Stunden). Diese Sorgfalt schützt Ihr Guthaben genauso wie unsere Lizenz.

Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Deutschland, Italien und weiteren eingeschränkten Ländern können bei uns kein Konto eröffnen. Diese Sperrliste setzen wir technisch um, nicht nur auf dem Papier.

Sicherheit und faire Spiele

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unserer Plattform läuft über TLS-Verschlüsselung. Passwörter speichern wir ausschliesslich gehasht, Kundengelder führen wir getrennt von Betriebsmitteln auf eigenen Konten.

Die Spielresultate erzeugt ein zertifizierter Zufallszahlengenerator, dessen Algorithmen unabhängige Prüflabore regelmässig verifizieren. Für unsere Crash-Spiele setzen wir zudem Verfahren ein, deren Ergebnis Sie als Spieler selbst nachvollziehen können: Der Ausgang jeder Runde lässt sich mit dem übermittelten Seed prüfen. Manipulation einzelner Runden ist damit weder für uns noch für Dritte praktikabel.

• TLS-Verschlüsselung für alle Sitzungen
• Zertifizierter und extern geprüfter RNG
• Getrennte Kontoführung der Kundengelder
• KYC-Verifikation vor der ersten Auszahlung
• Nachvollziehbare Seeds bei Crash-Spielen

Verantwortung, die wir ernst nehmen

Spielen ist Unterhaltung, und Unterhaltung hört dort auf, wo sie zur Last wird. Deshalb haben wir Schutzmassnahmen direkt in die Plattform eingebaut statt sie im Kleingedruckten zu verstecken. Sie legen Ihre eigenen Grenzen fest, und wir setzen sie durch, ohne Wenn und Aber.

Auf Wunsch vermitteln wir Ihnen zudem unverzüglich Kontakte zu Sucht Schweiz und SOS Spielsucht. Wer sich selbst aussperrt, wird von uns nicht mit Rückholangeboten bombardiert, sondern bleibt gesperrt, solange die Sperre läuft.

• Ein- und Verlustlimits nach Ihren Vorgaben
• Sitzungserinnerungen zur Spielzeitkontrolle
• Selbstausschluss auf Zeit oder dauerhaft
• Direkte Links zu Sucht Schweiz und SOS Spielsucht

Unser Team und Support

Die Winnerz Entertainment Ltd betreibt diese Plattform mit einem Team aus Spielbetrieb, Zahlungsverkehr, Compliance und Kundenbetreuung. Unsere Support-Mitarbeiter schreiben in Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch und Spanisch, rund um die Uhr, an sieben Tagen pro Woche.

Fragen zur Lizenz, zur Verifikation oder zu einer laufenden Auszahlung beantworten wir im Live-Chat in wenigen Minuten. Für Dokumente und komplexere Anliegen schreiben Sie an [email protected], dort antworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Auf dem Smartphone funktioniert unsere HTML5-Website ohne separate App, Support inklusive, auf iOS wie Android.

Häufige Fragen

Welche Lizenz hat Winnerz Casino?

Wir sind unter der Lizenznummer ALSI-202203158-FI1 von der Kommission von Anjouan lizenziert und werden regelmässig extern auditiert.

Wer steckt hinter Winnerz Casino?

Betreiber ist die Winnerz Entertainment Ltd, die die Plattform seit der Gründung 2022 mit eigenen Teams für Spielbetrieb, Compliance und Support führt.

Wie schützt ihr meine Daten?

Alle Sitzungen laufen über TLS-Verschlüsselung, Passwörter werden gehasht gespeichert, und Kundengelder führen wir getrennt von Betriebsmitteln.

Wann erreiche ich den Support?

Unser Live-Chat ist 24/7 besetzt, in Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch und Spanisch. Per E-Mail an [email protected] antworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden.