Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung oder dem Login auf winnerz-casino.ch bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben und akzeptieren.

Was Ihre Zustimmung bedeutet

Mit dem Ankreuzen des Bestätigungsfeldes während der Registrierung oder mit dem ersten Login schliessen Sie einen verbindlichen Vertrag mit uns, Winnerz Entertainment Ltd, ab. Die Bedingungen treten in dem Moment in Kraft, in dem Ihr Konto erstellt wird, und gelten für jede spätere Nutzung unserer Dienste, ob auf Desktop oder mobil.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Bedingungen regelmässig zu prüfen. Wenn Sie mit einer Änderung nicht einverstanden sind, müssen Sie Ihr Konto schliessen und die Plattform nicht weiter nutzen. Die weitere Nutzung nach Veröffentlichung einer Änderung gilt als Annahme.

Wer sich bei uns registrieren darf

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und das in Ihrem Wohnsitzland geltende Mindestalter für Glücksspiel erreichen. Personen aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Portugal, Griechenland, Deutschland, Italien, Schweden, Dänemark, Russland, dem Iran, dem Irak, Nordkorea und Syrien dürfen kein Konto eröffnen. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.

Pro Person genau ein Konto; Zweitkonten sperren wir dauerhaft.
Gültige Identitätsdaten sind bei der Registrierung anzugeben.
Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine KYC-Prüfung: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode.
Die Prüfung nimmt bis zu 72 Stunden in Anspruch.
Falsche Angaben berechtigen uns, Gewinne einzubehalten und das Konto zu schliessen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Ein- und Auszahlungen erfolgen über TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Paysafecard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banktransfer sowie über die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin. Die Mindestein- und -auszahlung liegt bei 10 CHF. Auszahlungen werden innerhalb von 24 bis 72 Stunden bearbeitet; maximal 5'000 CHF pro Tag und 20'000 CHF pro Monat. Wir erheben keine eigenen Gebühren.

Auszahlungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel wie die Einzahlung, sofern technisch möglich.
Eine Auszahlung setzt eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus.
Bleibt ein Konto 12 Monate inaktiv, können wir nach vorheriger Ankündigung eine Verwaltungsgebühr für inaktive Konten erheben.
Bei einzahlungsstornierungen (Chargebacks) sperren wir das Konto sofort.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni, Freispiele, Cashback und Turniere unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion sowie den allgemeinen Bonusregeln. Umsatzbedingungen müssen innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer erfüllt werden, sonst verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne.

Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzgrenze; überschreiten Sie diese, verfallen Bonus und Gewinne. Nicht alle Spiele tragen mit vollem Umfang zu den Umsatzbedingungen bei, und einzelne Spieleanbieter können von Bonusaktionen ausgeschlossen sein.

Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern, führt zur Annullierung aller Boni und Gewinne.
KeinAktionscode ist für den Willkommensbonus erforderlich.
Ein Bonus ist pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel nur einmal einlösbar.
Wir behalten uns vor, Boni ohne Angabe von Gründen zurückzuziehen.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir sperren Konten und behalten Auszahlungen ein, wenn Betrug, Manipulation oder unrechtmässiges Verhalten vorliegt. Dazu zählen insbesondere Multi-Accounting, das Abspielen von Boni über Drittkonten, Kollusion mit anderen Spielern, der Einsatz automatisierter Software oder Bots sowie das Umgehen von Ländersperren über VPN oder Proxy-Verbindungen.

Das Auslösen von Chargebacks oder Zahlungsrückforderungen ohne triftigen Grund.
Das Spielen aus einem ausgeschlossenen Land oder über eine verschleierte IP-Adresse.
Die Nutzung von fehlerhaften Spielmechaniken zum eigenen Vorteil.
Das Teilen von Kontodaten mit Dritten oder das Spielen im Auftrag anderer Personen.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Glücksspiel muss Unterhaltung bleiben. Auf unserer Plattform können Sie eigene Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Spielsitzungserinnerungen aktivieren und Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren lassen. Eine Selbstausschlussfrist kann von uns nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und Ihnen Hilfsangebote wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz nennen. Bei begründetem Verdacht auf Spielsucht behalten wir uns vor, das Konto zu sperren und Auszahlungen nur nach Rücksprache freizugeben.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schliessen lassen. Ausstehende Wetten und offene Bonusbeträge verfallen mit der Schliessung, während reguläres Guthaben nach Identitätsprüfung ausgezahlt wird.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]; wir antworten rund um die Uhr und bemühen uns um eine Lösung innerhalb von 14 Tagen. Ist das nicht möglich, können Sie die Streitigkeit nach Anjouaner Recht vor den dort zuständigen Instanzen geltend machen. Unsere Lizenznummer lautet ALSI-202203158-FI1.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Änderungen unserer Lizenzlage oder technischen Anpassungen der Plattform. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 7 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und über einen Hinweis auf der Plattform an.

Massgeblich ist jeweils die auf unserer Website veröffentlichte Fassung. Wenn Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter nutzen, gilt die neue Fassung als angenommen. Widersprechen Sie, bleibt die vorherige Fassung für die Abwicklung laufender Vorgänge anwendbar, und Sie sollten Ihr Konto schliessen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Winnerz Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und das in Ihrem Wohnsitzland geltende gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel erreichen.

Wie viele Konten darf ich haben?

Nur eines. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig; Zweitkonten werden dauerhaft gesperrt.

Wann muss ich meine Identität verifizieren?

Spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung fordern wir einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifikation Ihrer Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert bis zu 72 Stunden.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja. Sie können Einzahlungs- und Verlustlimits setzen, Spielsitzungserinnerungen aktivieren oder eine zeitlich befristete sowie dauerhafte Selbstausschlussfrist beantragen. Eine solche Sperre heben wir nicht vorzeitig auf.

Wie werde ich über Änderungen der AGB informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 7 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und über einen Hinweis auf der Plattform an.